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雷竞技平台海口公布9月份公众诉求办件数据 服装鞋帽教育培训食品为投诉热点

发布日期:2024-10-21 19:26:23 点击次数:

  南海网10月21日消息(记者 蒙健)10月21日,记者从海口市市场监督管理局获悉,今年9月,海口市市场监督管理局通过12345海口市智慧联动平台、全国12315平台投诉举报渠道接收公众诉求办件43624件。其中通过12345海口智慧联动平台接收办件(含咨询类、在线件。记者了解到,教育培训、服装鞋帽、食品为9月的投诉热点。

  据统计,9月份总办件量呈下降趋势,环比下降7.35%。其中,咨询类环比下降25.53%,投诉类环比增长0.83%;紧急类环比增长26.42%;举报类环比下降14.34%;其他类环比下降4.10%。

  9月份共受理投诉类办件29802件,占总诉求办件量的68.32%,环比增长0.83%。公众关注的热点问题有集中在服装鞋帽类、教育培训服务类、食品等三个方面。

雷竞技平台海口公布9月份公众诉求办件数据服装鞋帽教育培训食品为投诉热点

  服装鞋帽类共4232件,占投诉类办件的14.2%。投诉主要集中在投诉主要集中在商家售后服务差不按照“三包”规定处理;出现缩水、雷竞技下载掉色、脱线等质量问题;商家以次充好、虚假宣传、货不对板、销售“三无”产品;虚假发货、不予发货、迟迟未发货;因尺码、雷竞技下载款式等原因要求退换遭拒。

  教育培训服务类办件共2399件,占投诉类办件的8.05%。投诉主要集中在虚假或者夸大宣传;教学质量;未经与承诺不符;课程质量或效果达不到标准;同意更改或取消课程;培训机构拒绝退款、拖延退款或未全额退款。

  一般食品类办件共2251件,占投诉类办件的7.55%。投诉主要集中在食品售价过高、未明码标价、价格欺诈;存在变质、腐烂、过期、异物、霉变等食品安全隐患;退款、更换、赔偿等售后服务不到位;缺斤短两、使用不合格的计量器具;商家宣传与实际不符;发货延期、虚假发货;包装标签不符合规定;违规使用不可降解塑料制品。

  在举报方面,记者还了解到,9月共受理举报类办件4079件,占总受理办件量的9.35%,环比下降14.34%。举报主要集中在故意拖延或无理拒绝消费者的维修、重做、更换、退货、补足商品数量、退货还款、退还服务费用、赔偿损失等维权要求;虚假宣传、欺骗、误导、绝对化用语等违反广告法的行为;商标违法行为;食品安全违法行为;网络交易违法行为;违规收费行为。